Wix Loyaliteitsprogramma: Een loyaliteitsprogramma beheren
13 min
In dit artikel
- De gegevens van je loyaliteitsprogramma wijzigen
- Bijwerken hoe klanten loyaliteitspunten verdienen
- Beloningen bijwerken
- E-mailmeldingen beheren
- Veelgestelde vragen
Zodra je je loyaliteitsprogramma hebt gelanceerd, kun je het beheren vanaf het dashboard van je website of onderweg vanuit de Wix-app. Wijzig hoe klanten loyaliteitspunten verdienen en creëer nieuwe beloningen met behulp van coupons.
Je kunt punten handmatig aan klanten geven of automatiseringen maken die punten geven op basis van bepaalde website-acties. Enkele voorbeelden van manieren om punten te verdienen zijn lid worden van de website, een product kopen, een bestelling plaatsen en meer.
Let op:
Het Wix Loyaliteitsprogramma is momenteel beschikbaar voor Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants, Wix Abonnementen, Wix Events en Wix Online Programma's.
De gegevens van je loyaliteitsprogramma wijzigen
Werk de belangrijkste gegevens van je programma bij, waaronder de programmanaam, het puntenpictogram en hoe je de 'punten' van je programma noemt. Deze gegevens zijn zichtbaar voor alle bezoekers van de website die aan het programma willen deelnemen.
Om de gegevens van je loyaliteitsprogramma bij te werken:
Dashboard
Wix-app
- Ga naar Loyaliteitsprogramma op het dashboard van je website.
- Klik op Programma beheren.
- Klik naast Programmadetails op Bewerken.
- Werk de programmanaam, puntennaam en puntenpictogram die op je website worden getoond bij.
- Klik op Opslaan.
Bijwerken hoe klanten loyaliteitspunten verdienen
Bewerk via je Loyaliteitsdashboard hoe klanten punten verdienen. Je kunt ook naar Wix Automations gaan en nieuwe manieren creëren om punten te verdienen. Als je klaar bent met het aanmaken van alle manieren waarop klanten punten kunnen verdienen, kun je de schakelaars naast elk van die manieren gebruiken om ze tijdelijk in of uit te schakelen.
Belangrijk:
Zorg ervoor dat ten minste één 'manier om te verdienen' is ingeschakeld. Je loyaliteitsprogramma wordt gepauzeerd als elke schakelaar is uitgeschakeld omdat er dan geen actieve manier is om punten te verdienen.
Om bij te werken hoe klanten punten verdienen:
Dashboard
Wix-app
- Ga naar Loyaliteitsprogramma op het dashboard van je website.
- Klik op Programma beheren.
- Scrol omlaag naar het Punten-gedeelte.
- Kies wat je wilt doen:
Een manier om punten te verdienen activeren of deactiveren
Bewerken hoe je punten kunt verdienen
Een nieuwe manier toevoegen om punten te verdienen
Een manier verwijderen om punten te verdienen
en klik op Verwijderen.
Tip:
Als je het vervallen van punten hebt toegevoegd, kun je het activeren of deactiveren onder de manieren om geld te verdienen en de instellingen te bewerken.
Beloningen bijwerken
Beloningen zijn kortingen die klanten krijgen als ze genoeg punten verdienen. Je kunt coupons aanbieden als beloning of, als je een restaurant hebt, korting geven op restaurantbestellingen.
Bewerk de details van elke beloning, inclusief de coupon die het gebruikt, het aantal punten dat nodig is om het te verdienen, en de naam. Je kunt ook nieuwe beloningen aanmaken en bestaande beloningen actief of inactief maken.
Maak bijvoorbeeld een coupon voor 20% korting op een bestelling en stel de couponkosten in op 10 punten. Wanneer een klant 10 punten verdient, ontvangt deze een kortingscode van 20% voor de beloning die bij het afrekenen toegepast kan worden.
Let op:
- Wijzigingen die je in je beloningen aanbrengt, zijn niet van toepassing op beloningen die al door je klanten zijn ingewisseld.
- Zorg ervoor dat ten minste één beloning is ingeschakeld. Als elke schakelaar uit staat, wordt je loyaliteitsprogramma gepauzeerd omdat er geen actieve beloningen zijn.
Om beloningen bij te werken:
Dashboard
Wix-app
- Ga naar Loyaliteitsprogramma op het dashboard van je website.
- Klik op Programma beheren.
- Scrol omlaag naar het Beloningen-gedeelte.
- Kies wat je wilt doen:
Een beloning activeren of deactiveren
Een beloning bewerken
Een beloning verwijderen
5. Klik op Beloning aanmaken om een nieuwe beloning toe te voegen-coupon aan je loyaliteitsprogramma toe te voegen.
Tip: Klik op Maken met AI om de Wix AI-assistent een beloning voor je te laten maken.
Tip: Klik op Maken met AI om de Wix AI-assistent een beloning voor je te laten maken.
Let op:
Je klanten kunnen zien hoeveel punten ze hebben verdiend en kunnen beloningscoupons inwisselen via hun Mijn beloningen-pagina op je website.
E-mailmeldingen beheren
Beheer welke e-mails automatisch naar klanten worden verzonden om ze op de hoogte te houden van je loyaliteitsprogramma. Bepaal bijvoorbeeld of je een e-mail wilt sturen om nieuwe klanten voor het programma te verwelkomen of klanten op de hoogte te stellen wanneer ze in aanmerking komen om beloningen in te wisselen.
De e-mailautomatiseringen die je op je dashboard ziet, kunnen variëren afhankelijk van de manieren om geld te verdienen die je hebt ingesteld en of je het vervallen van punten en/of niveaus gebruikt.
Let op:
E-mailmeldingen worden ingesteld via automatiseringen die vooraf zijn geïnstalleerd wanneer je je loyaliteitsprogramma instelt. Geautomatiseerde e-mails zijn standaard inactief, dus zorg ervoor dat je ze eerst activeert om ze te kunnen verzenden.
Om e-mailmeldingen te beheren:
Dashboard
Wix-app
- Ga naar Loyaliteitsprogramma op het dashboard van je website.
- Klik op Programma beheren.
- Scrol omlaag naar het E-mailautomatiseringen-gedeelte.
- Schakel de relevante schakelaars in of uit om te kiezen waarvoor klanten op de hoogte worden gebracht:
- Ingeschakeld (Actief): Er wordt automatisch een e-mail verzonden naar elke klant die aan de criteria voldoet (bijvoorbeeld: genoeg punten heeft om een beloning in te wisselen).
- Uitgeschakeld (inactief): De automatisering is uitgeschakeld en klanten ontvangen geen e-mail wanneer ze aan de criteria voldoen.
- (Optioneel) Klik naast de geautomatiseerde e-mail op Bewerken om naar het Wix Automations-dashboard te gaan en de instellingen van de geautomatiseerde e-mail, inclusief de e-mailtemplate, bij te werken.
Let op: Aangezien dit een vooraf geïnstalleerde automatisering is, is er een limiet aan het aantal wijzigingen dat je kunt aanbrengen. Als je meer wijzigingen wilt aanbrengen, kopieer je de automatisering eerst en bewerk je de nieuwe versie vervolgens.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag om meer te lezen.
Op hoeveel manieren kunnen klanten punten verdienen?
Kan ik mijn loyaliteitsprogramma pauzeren?
Hoe kunnen klanten een beloning verzilveren?
Hoe kan ik de valuta van mijn loyaliteitsprogramma wijzigen?
Kunnen klanten met loyaliteitspunten betalen wanneer ze bij de betaalpagina van mijn website komen?