Wix Loyalty Program: סקירה כללית
4 דקות
עם Wix Loyalty Program אתם יכולים ליצור מועדון לקוחות ייחודי לעסק שלכם כדי להגדיל את המכירות ולבנות קהילה של לקוחות חוזרים ונאמנים.
הלקוחות צוברים נקודות מועדון כשהם מבצעים פעולות שונות באתר שלכם, כמו רכישה או הרשמה לניוזלטר. ברגע שיש להם מספיק נקודות, הם יכולים לקבל תמורתן הטבות – כמו קופונים.
אתם בוחרים איך הלקוחות יוכלו לצבור נקודות ואילו הטבות הם יוכלו לממש. אתם יכולים גם להתאים את פרטי התוכנית ועמודי האתר שלה כדי שיתאימו למותג שלכם. אתם יכולים לנהל את כל המשתתפים הנוכחיים במועדון הלקוחות מהדאשבורד של האתר או מאפליקציית Wix למובייל ולשייך נקודות באופן ידני.
מוכנים להתחיל?
קראו איך להוסיף ולהגדיר מועדון לקוחות.
בחירת שיטות לצבירת נקודות בהתאם ליעדים העסקיים
לקוחות שמבצעים פעולות מסוימות באתר יכולים לצבור נקודות, ואתם יכולים להחליט איך הם יוכלו לצבור נקודות בהתאם ליעדים הספציפיים שלכם. לדוגמה, אם אתם עורכים אירוע ורוצים לעודד אנשים להירשם, תוכלו להציע 50 נקודות למי שיירשם.
הדרכים שבהן הלקוחות יכולים לצבור נקודות הן, למשל:
- להיות חברי האתר
- לרכוש מוצר בחנות
- להזמין תור
- להזמין שולחן במסעדה
- לקנות כרטיס לאירוע
- להירשם לאירוע
- לקנות תוכנית אונליין
- לעקוב אחר ערוצי המדיה החברתית שלכם
- לחגוג יום הולדת
שימו לב:
מועדון הלקוחות של Wix זמין כרגע עבור Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants, Wix Pricing Plans, Wix Events ו-Wix Online Programs.
אתם יכולים להשתמש גם ב-Wix Automations כדי ליצור דרכים נוספות לצבור נקודות. קראו מידע נוסף שמסביר איך לנהל את הדרכים לצבירת נקודות מועדון ואיך ליצור דרכים חדשות לצבירת נקודות.
בחירת הטבות שיתגמלו את הלקוחות ויעודדו אותם לרכוש עוד
ההטבות הן הנחות שהלקוחות מקבלים כשהם צוברים מספיק נקודות. אתם יכולים ליצור קופונים לאחוז מסוים של הנחה בהזמנת שירות או תור, לסכום מסוים של הנחה ברכישה הבאה או למשלוח חינם בהזמנה מהמסעדה או מהחנות אונליין.
את ההטבות ניתן ליצור מהדאשבורד של מועדון הלקוחות או מאפליקציית Wix למובייל. תוכלו לבחור אם ליצור קופון חדש לכל הטבה או לחבר אליה קופונים קיימים. תוכלו גם לערוך את פרטי ההטבה, השם שלה ומספר הנקודות שצריך לממש כדי לקבל אותה.
כשהלקוחות יצברו מספיק נקודות ויממשו אותן כדי לקבל את ההטבה, היא תופיע בדף ההטבות (My Rewards) באתר שלכם. הם גם יקבלו אותה במייל אוטומטי. כדי לקבל את ההטבה, הם יצטרכו להקליק על Get Coupon (קבלת קופון) כדי להעתיק את קוד הקופון ולהוסיף אותו בשלב התשלום.
אם אתם רוצים לדרבן את הלקוחות אפילו עוד יותר, כדאי להוסיף רמות למועדון הלקוחות. הרמה של כל לקוח ולקוחה נקבעת לפי מספר הנקודות שצברו (למשל "בסיסי", "כסף", "זהב").
לרשותכם מידע נוסף על היצירה והניהול של הטבות מועדון לקוחות ועל הוספת רמות למועדון.
ניהול כל היבטי התוכנית ממקום אחד
אתם יכולים לערוך את פרטי התוכנית, כמו למשל השם שלה ואייקון הנקודות, מהדאשבורד של האתר או מאפליקציית Wix למובייל. תוכלו להוסיף או להסיר בקלות אפשרויות לצבירת או מימוש נקודות על ידי הפעלת או השבתת המתגים שלהן.
תוכלו גם לראות רשימה של כל הלקוחות שנרשמו למועדון הלקוחות. ואם תרצו, תוכלו לערוך את יתרת הנקודות של הלקוחות כדי להסיר מהם או להוסיף להם נקודות. לדוגמה, יכול להיות שתרצו להודות ללקוח מסוים או לתת נקודות למישהו שרכש מחוץ לאתר.
אם אתם רוצים להפסיק את התוכנית לתקופה ואז להחזיר אותה לפעילות במועד מאוחר יותר, אתם יכולים להשהות (להפסיק) את התוכנית בכל רגע.
למידע נוסף על ניהול מועדון הלקוחות שלכם
עריכת העמודים של התוכנית בהתאם למותג
כשתוסיפו את Wix Loyalty Program, יתווספו אליו שני עמודים חדשים: העמוד הראשון הוא Loyalty Program, שבו הגולשים יוכלו לקרוא מהו מועדון הלקוחות, איך צוברים נקודות ומקבלים הטבות וכמובן – איך מצטרפים לתוכנית. העמוד השני הוא My Rewards.
ברגע שלקוחות מצטרפים לתוכנית ומתחברים לאתר שלכם, הם יקבלו גישה לעמוד My Rewards (ההטבות שלי), שם יוכלו לראות כמה נקודות הם צברו, אילו הטבות הם קיבלו ולממש נקודות כדי לקבל קופונים לשימוש באתר.
אתם יכולים לערוך את העיצוב של העמודים האלה וגם את הטקסט שמופיע בהם ללקוחות כדי שמועדון הלקוחות יתאים ליעדים העסקיים שלכם.
לפרטים נוספים על עריכת העמודים של מועדון הלקוחות