Enviar una captura de pantalla a Atención al cliente de Wix
2 min
En este artículo
- Hacer una captura de pantalla
- Enviar una captura de pantalla a Atención al Cliente de Wix
Obtén soluciones más rápidamente, enviándonos una captura de pantalla del inconveniente que estás experimentando. Asegúrate de tomar una captura de pantalla de toda la ventana de tu navegador para que podamos entender y resolver el inconveniente lo antes posible.
Hacer una captura de pantalla
Aprende cómo hacer una captura de pantalla desde tu computadora o dispositivo móvil.
Escritorio
Dispositivo móvil
- Aprende a tomar una captura de pantalla en Windows.
- Aprende cómo hacer una captura de pantalla en Mac.
Importante:
Si estás tomando una captura de pantalla de una página de facturación o de un extracto bancario, asegúrate de ocultar el número completo de tu tarjeta de crédito y el número CVV. Deja visibles solo los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito.
Enviar una captura de pantalla a Atención al Cliente de Wix
Al interactuar con nuestro chatbot de Atención al Cliente, puedes adjuntar capturas de pantalla para acompañar la descripción del problema.
Para adjuntar una captura de pantalla:
- Haz clic en el icono Adjuntar
.
Nota: Si Enviar no aparece, haz clic en Editar la descripción y luego haz clic en el icono Adjuntar.
- Selecciona un archivo de tu computadora y haz clic en Abrir.
- Ingresa una descripción del inconveniente que estás experimentando y haz clic en Enviar.
Tipos de archivos compatibles:
Puedes subir archivos de imagen en estos formatos: JPEG, JPG, PNG, GIF, ICO, BMP y TIFF.